萨科（深圳）科技有限公司招聘岗位：

客服专员

薪酬待遇：4-5千/月

岗位内容：

1、 通过电话/在线/QQ群等方式，受理商家、客户、师傅三方诉求，与三方保持良好的沟通，解决售前、售中和售后出现的各种问题；

2、 与商家、客户、师傅保持长期良好的关系；

3、 每天对工作进行总结，及时输出工作日/周报；

4、 完成上级交代的其他各项工作。


用户运营

薪酬待遇：0.8-1万/月

岗位职责：

1、负责鲁班到家平台用户转化、活跃、留存等运营指标；

2、负责用数据驱动的增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系；

3、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行；

4、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向评估和优化；

5、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。


安装服务技术专家

薪酬待遇：0.8-1.2万/月

工作职责：

1、针对平台业务所涉及的智能锁/晾衣机/智能窗帘安装/维修、卫浴/灯具产品安装/维修、家具产品安装/维修，完成的安装视频教程录制，PPT课件制作，输出高标准的服务实操类指导教程；

2、负责平台智能锁/晾衣机/智能窗帘安装/维修、卫浴/灯具产品安装/维修、家具产品安装/维修等产品订单的服务师傅现场技术类问题的解答，提高订单完成率及客户满意度；

3、根据公司培训计划安排，定期策划并完成全国培训大会技能类培训环节的落地；

4、通过一直播、产品内部等渠道，协助进行产品安装直播培训，并对注意事项、常见问题进行解答，每周至少一场；

5、根据公司业务需要，定期联动厂家实地前往学习产品安装技能，并完成实操流程梳理和教学资料筹备；

6、完成培训部门上级领导交代的其他技能类相关工作事项。


电 话：*****1037

上班地址：宝安区西乡大道西侧中央大道D座5楼